"Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude" Je najpoznatija knjiga Dalea Carnegieja, objavljena 1936. godine i objavljena na mnogim svjetskim jezicima. Knjiga je zbirka praktičnih savjeta i životnih priča.
Carnegie koristi iskustva svojih učenika, prijatelja i poznanika kao primjere, potkrepljujući svoja zapažanja citatima istaknutih ljudi.
Za manje od godinu dana prodato je više od milion primeraka knjige (a ukupno je prodato preko 5 miliona primeraka samo u Sjedinjenim Državama za života autora).
Inače, obratite pažnju na "7 vještina visoko efikasnih ljudi" - još jednu megapopularnu knjigu o samorazvoju.
Već deset godina „Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude“ nalazi se na listama bestselera New York Timesa, što je i dalje apsolutni rekord.
U ovom članku dat ću vam sažetak ove jedinstvene knjige.
Prvo ćemo se osvrnuti na 3 osnovna principa komunikacije s ljudima, a zatim na 6 pravila koja će možda iz temelja promijeniti vaš pogled na odnose.
Naravno, nekim će se kritičarima ova knjiga činiti pretjerano amerikaniziranom ili privlačnom za umjetna čula. U stvari, ako ne izgledate pristrano, možete iskoristiti Carnegijeve savjete, jer su oni prvenstveno usmjereni na promjenu unutarnjih stavova, a ne isključivo na vanjske manifestacije.
Nakon čitanja ovog članka, pogledajte osvrt na drugi dio Carnegiejeve knjige: 9 načina kako nagovoriti ljude i zauzeti se za svoje stajalište.
Kako utjecati na ljude
Dakle, pred vama je sažetak knjige "Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude" autora Carnegieja.
Nemoj suditi
U komunikaciji s ljudima, prije svega, trebali biste shvatiti da imamo posla s nelogičnim i emocionalnim stvorenjima, vođenim ponosom i taštinom.
Slijepa kritika je opasna igra koja može eksplodirati u magacinu praha ponosa.
Benjamin Franklin (1706-1790) - američki političar, diplomata, izumitelj, pisac i enciklopedist, postao je jedan od najutjecajnijih Amerikanaca zbog svojih unutrašnjih kvaliteta. U ranoj mladosti bio je prilično sarkastičan i ponosan čovjek. Međutim, kako se uspinjao do vrhunca uspjeha, postajao je suzdržaniji u svojim prosudbama o ljudima.
"Nisam sklon nikome govoriti loše i kažem samo dobre stvari koje o njima znam", napisao je.
Da biste istinski utjecali na ljude, trebate savladati karakter i razviti samokontrolu, naučiti razumjeti i opraštati.
Umjesto da osuđujete, morate pokušati razumjeti zašto je osoba postupila na ovaj način, a ne drugačije. Beskrajno je korisnije i zanimljivije. To rađa međusobno razumijevanje, toleranciju i velikodušnost.
Abraham Lincoln (1809-1865) - jedan od najistaknutijih američkih predsjednika i osloboditelj američkih robova, tokom građanskog rata suočio se s mnogim teškim situacijama iz kojih se činilo nemogućim pronaći izlaz.
Kad je polovica nacije ljutito osudila osrednje generale, Lincoln je, "bez zlobe prema bilo kome i s dobrom voljom prema svima", ostao miran. Često je govorio:
"Ne osuđujte ih, mi bismo to učinili pod sličnim okolnostima."
Jednom kad je neprijatelj zarobljen, Lincoln je, shvativši da rat može završiti jednim udarcem groma, naredio generalu Meadeu da napadne neprijatelja bez sazivanja ratnog vijeća.
Međutim, odlučno je odbio krenuti u napad, što je rezultiralo time da se rat odugovlačio.
Prema sjećanjima Lincolnovog sina Roberta, otac je bio bijesan. Sjeo je i napisao pismo generalu Meadeu. Šta mislite koji je to sadržaj bio? Citirajmo to doslovno:
„Dragi moj generale, ne vjerujem da niste u stanju uvidjeti puni obim nesreće u Leejevom letu. Bio je u našoj moći i morali smo ga natjerati na sporazum koji bi mogao okončati rat. Sad se rat može vući u nedogled. Ako ste oklijevali napasti Leeja prošlog ponedjeljka kada u njemu nije bilo rizika, kako to možete učiniti s druge strane rijeke? Bilo bi besmisleno čekati ovo, a sada od vas ne očekujem neki veći uspjeh. Vaša zlatna prilika je propuštena i neizmjerno sam tužna zbog toga. "
Vjerovatno se pitate šta je general Meade učinio kada je pročitao ovo pismo? Ništa. Činjenica je da ga Lincoln nikada nije poslao. Pronađena je među Lincolnovim novinama nakon njegove smrti.
Kao što je rekao dr. Johnson, "Sam Bog ne osuđuje čovjeka dok njegovi dani ne prođu."
Zašto da mu sudimo?
Primijetite dostojanstvo ljudi
Postoji samo jedan način da nekoga uvjerite da nešto učini: uredite to tako da on to želi učiniti. Nema drugog načina.
Naravno, možete upotrijebiti silu da se snađete, ali to će imati krajnje nepoželjne posljedice.
Istaknuti filozof i pedagog John Dewey tvrdio je da je najdublja težnja osobe "želja da bude značajna". To je jedna od glavnih razlika između ljudi i životinja.
Charles Schwab, koji je rođen u jednostavnoj porodici, a kasnije je postao milijarder, rekao je:
„Način na koji možete razviti najbolje što je svojstveno čovjeku je prepoznavanje njegove vrijednosti i ohrabrenje. Nikad nikoga ne kritiziram, ali uvijek se trudim da osobu potaknem na rad. Stoga sam zabrinut zbog pronalaska pohvalnog i imam averziju prema traženju grešaka. Kad mi se nešto sviđa, iskrena sam u svom odobravanju i velikodušna u pohvalama. "
Zaista, rijetko ističemo dostojanstvo svoje djece, prijatelja, rođaka i poznanika, ali svi imaju neko dostojanstvo.
Emerson, jedan od najistaknutijih mislilaca 19. stoljeća, jednom je rekao:
„Svaka osoba koju upoznam je superiornija od mene u nekom području. I to sam spreman naučiti od njega. "
Dakle, naučite primijetiti i naglasiti dostojanstvo kod ljudi. Tada ćete vidjeti kako će se drastično povećati vaš autoritet i utjecaj u vašoj okolini.
Mislite kao druga osoba
Kad čovjek krene u ribolov, razmišlja o onome što riba voli. Zbog toga na udicu ne stavlja jagode i kajmak, koje i sam voli, već crva.
Slična logika se primjećuje u odnosima s ljudima.
Postoji siguran način da se utiče na drugu osobu - razmišljati poput njega.
Jednu ženu su iznervirala njena dva sina, koji su pohađali zatvoreni fakultet i uopće nisu reagirali na pisma rođaka.
Tada je njihov stric ponudio okladu za sto dolara, rekavši da će od njih moći dobiti odgovor, a da ga ni ne pita. Neko je prihvatio njegovu okladu i napisao je kratko pismo svojim nećacima. Na kraju je, inače, spomenuo da je svaki od njih uložio po 50 dolara.
Međutim, on, naravno, nije stavio novac u kovertu.
Odgovori su stigli odmah. U njima su se nećaci zahvalili "dragom ujaku" na pažnji i ljubaznosti, ali su se žalili da uz pismo nisu pronašli novac.
Drugim riječima, ako nekoga želite uvjeriti da nešto učini, prije nego što govorite, ušutite i razmislite o tome s njegove točke gledišta.
Henry Ford jedan od najboljih savjeta u suptilnoj umjetnosti ljudskih odnosa dao je:
"Ako postoji tajna uspjeha, to je sposobnost prihvaćanja gledišta druge osobe i sagledavanja stvari s njegove i sa njegove točke gledišta."
Kako pridobiti prijatelje
Dakle, pokrili smo tri osnovna principa odnosa. Sada ćemo pogledati 6 pravila koja će vas naučiti kako steći prijatelje i utjecati na ljude.
Pokažite iskreno zanimanje za druge ljude
Jedna telefonska kompanija preduzela je detaljnu studiju telefonskih razgovora kako bi utvrdila najčešću riječ. Ispostavilo se da je ova riječ lična zamjenica "Ja".
To nije iznenađujuće.
Kada gledate sebe sa prijateljima, čiju sliku prvo gledate?
Da. Više od bilo čega drugog, mi smo zainteresirani za sebe.
Poznati bečki psiholog Alfred Adler napisao je:
„Osoba koja ne pokazuje zanimanje za druge ljude doživljava najveće poteškoće u životu. Gubitnici i bankroti najčešće dolaze među takvim pojedincima. "
Dale Carnegie sam je zapisao rođendane svojih prijatelja, a zatim im poslao pismo ili telegram, što je bio ogroman uspjeh. Često je bio jedina osoba koja se sjećala rođendana.
U današnje vrijeme to je mnogo lakše učiniti: samo na kalendaru na pametnom telefonu naznačite željeni datum i podsjetnik će raditi s pravom dana, nakon čega ćete morati samo napisati čestitku.
Dakle, ako želite pridobiti ljude za sebe, pravilo br. 1 glasi: iskreno se zanimajte za druge ljude.
Nasmiješi se!
Ovo je možda najlakši način da ostavite dobar utisak. Naravno, ne govorimo o plastičnom, ili, kako ponekad kažemo, "američkom" osmijehu, već o pravom osmijehu koji dolazi iz dubine duše; o osmijehu, koji je vrlo cijenjen na berzi ljudskih osjećaja.
Drevna kineska poslovica kaže: "Osoba bez osmijeha na licu ne bi smjela otvoriti trgovinu."
Frank Flutcher, u jednom od svojih reklamnih remek-djela, donio nam je sljedeći sjajan primjer kineske filozofije.
Prije božićnih praznika, kada zapadnjaci kupuju posebno puno poklona, u svojoj je trgovini objavio sljedeći tekst:
Cijena osmijeha za Božić
Ne košta ništa, ali stvara puno. Obogaćuje one koji je primaju, a ne osiromašuje one koji je daju.
Traje trenutak, ali sjećanje na njega ponekad ostaje zauvijek.
Nema bogatih ljudi koji bi mogli živjeti bez nje, a nema siromašnih koji ne bi postali bogatiji njenom milošću. Ona stvara sreću u kući, atmosferu dobre volje u poslu i služi kao lozinka za prijatelje.
Ona je nadahnuće za umorne, svjetlo nade za očajnike, sjaj sunca za obeshrabrene i najbolji prirodni lijek za tugu.
Međutim, ne može se ni kupiti, ni isprositi, ni posuditi, ni ukrasti, jer predstavlja vrijednost koja neće donijeti ni najmanju korist ako se ne daje iz čista srca.
A ako se u posljednjim trenucima prolazećeg Božića dogodi da kad kupite nešto od naših prodavača, ustanovite da su toliko umorni da vam ne mogu dati osmijeh, možete li zatražiti da im ostavite jedan od svojih?
Osmijeh nikome nije toliko potreban kao nekome ko nema šta da pruži.
Dakle, ako želite pridobiti ljude, pravilo # 2 kaže: nasmiješite se!
Zapamtite imena
Možda nikada niste razmišljali o tome, ali za gotovo svaku osobu zvuk njegovog imena je najslađi i najvažniji zvuk govora.
Štoviše, većina ljudi se ne sjeća imena iz razloga što im jednostavno ne obraćaju dovoljno pažnje. Sami pronalaze izgovore da su prezauzeti. Ali oni vjerojatno nisu zauzetiji više od predsjednika Franklina Roosevelta, koji je bio jedna od centralnih ličnosti svjetskih događaja u prvoj polovini 20. vijeka. I pronašao je vremena da zapamti imena i da se poimenuje obratio čak i običnim radnicima.
Ruzvelt je znao da je jedan od najjednostavnijih, ali istovremeno učinkovitih i važnih načina privlačenja ljudi na svoju stranu, pamćenje imena i sposobnost da se osoba osjeća važnom.
Iz istorije je poznato da su Aleksandar Veliki, Aleksandar Suvorov i Napoleon Bonaparta iz vida i imena poznavali hiljade svojih vojnika. A vi kažete da se ne možete sjetiti imena novog poznanika? Pošteno je reći da jednostavno niste imali taj cilj.
Za dobre manire, kao što je Emerson rekao, potrebno je malo odricanja.
Dakle, ako želite pridobiti ljude, pravilo br. 3 glasi: zapamtite imena.
Budi dobar slušalac
Ako želite biti dobar sugovornik, prvo budite dobar slušatelj. A ovo je vrlo jednostavno: morate samo nagovijestiti sagovornika da vam govori o sebi.
Treba imati na umu da je osoba koja razgovara s vama stotine puta više zainteresirana za sebe i svoje želje nego za vas i vaša djela.
Uređeni smo tako da se osjećamo kao centar svemira, a praktično sve što se događa u svijetu procjenjujemo samo prema našem odnosu prema sebi.
Ovdje se uopće ne radi o podsticanju čovjekova egoizma ili potiskivanju prema narcizmu. Samo ako internalizirate ideju da osoba najviše voli pričati o sebi, ne samo da ćete biti poznati kao dobar sugovornik, već ćete i moći imati odgovarajući utjecaj.
Razmislite o tome prije nego što sljedeći put započnete razgovor.
Dakle, ako želite pridobiti ljude, pravilo # 4 glasi: Budite dobar slušalac.
Razgovor vodite u krugu interesa vašeg sagovornika
Već smo spomenuli Franklina Roosevelta, a sada se obratimo Theodoru Rooseveltu, koji je dva puta bio biran za predsjednika Sjedinjenih Država (usput, ako ste znatiželjni, ovdje pogledajte cijeli popis američkih predsjednika).
Njegova nevjerovatna karijera razvila se na ovaj način zahvaljujući činjenici da je imao izvanredan utjecaj na ljude.
Svi koji su imali priliku da se sastanu s njim o raznim pitanjima bili su zapanjeni širokim spektrom i raznolikošću njegovog znanja.
Bez obzira je li bio strastveni lovac ili kolekcionar maraka, javna ličnost ili diplomata, Roosevelt je uvijek znao o čemu razgovarati sa svakim od njih.
Kako je to učinio? Veoma jednostavno. Uoči tog dana, kada je Roosevelt očekivao važnog posjetitelja, sjeo je navečer čitajući literaturu o problematici koja bi gosta trebala posebno zanimati.
Znao je, kao što svi istinski vođe znaju, da je direktan put do čovjekova srca razgovor s njim o temama koje su mu najbliže.
Dakle, ako želite pridobiti ljude za sebe, pravilo br. 5 kaže: vodite razgovor u krugu interesa svog sagovornika.
Neka ljudi osjete svoj značaj
Postoji jedan najvažniji zakon ljudskog ponašanja. Ako ga slijedimo, nikada nećemo upasti u nevolje, jer će vam pružiti bezbroj prijatelja. Ali ako ga slomimo, odmah upadamo u nevolje.
Ovaj zakon kaže: uvijek se ponašajte tako da drugi stekne dojam vaše važnosti. Profesor John Dewey rekao je: "Najdublji princip ljudske prirode je strasna želja da se prepozna."
Možda je najsigurniji put do srca osobe da mu date do znanja da prepoznajete njegov značaj i to iskreno.
Sjetite se Emersonovih riječi: "Svaka osoba koju upoznam je superiornija od mene u nekom području i na tom području sam spreman učiti od nje."
Odnosno, ako vi kao profesor matematike želite pridobiti jednostavnog vozača sa nepotpunim srednjim obrazovanjem, morate se usredotočiti na njegovu sposobnost upravljanja automobilom, sposobnost spretnog izlaska iz opasnih saobraćajnih situacija i, općenito, na rješavanje problema koji su vam nedostupni. Štoviše, ovo ne može biti lažno, jer je on zaista stručnjak na ovom području, pa stoga neće biti teško naglasiti njegov značaj.
Disraeli je jednom rekao: "Počnite razgovarati s osobom o njemu, a ona će vas slušati satima.".
Dakle, ako želite pridobiti ljude, pravilo br. 6 glasi: Neka ljudi osjećaju svoju važnost i to iskreno.
Kako steći prijatelje
Pa, hajde da rezimiramo. Da biste pridobili ljude, slijedite pravila prikupljena u Carnegijevoj knjizi Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude:
- Pokažite iskreno zanimanje za druge ljude;
- Osmijeh;
- Zapamtite imena;
- Budite dobar slušalac;
- Vodite razgovor u krugu interesa vašeg sagovornika;
- Neka ljudi osjete svoju važnost.
Na kraju, preporučujem čitanje odabranih citata o prijateljstvu. Sigurno će vam razmišljanja izvrsnih ljudi o ovoj temi biti korisna i zanimljiva.
