Ko je ombudsman

Ko je ombudsman ne znaju svi. Ombudsman je civil ili, u određenim zemljama, službenik kojem su povjerene funkcije praćenja poštivanja legitimnih prava i interesa građana u aktivnostima izvršne vlasti i službenika.

Jednostavno rečeno, ombudsman štiti obične građane od vladinog ponašanja. Njegove aktivnosti u državi regulisane su relevantnim zakonom.

Po prvi put je mjesto parlamentarnog ombudsmana uvedeno u Švedskoj 1809. godine. Bavio se zaštitom prava običnih ljudi.

U većini država takav se položaj pojavio tek u 21. vijeku. Zanimljivo je da u prijevodu sa švedskog riječ "ombudsman" znači "predstavnik nečijih interesa".

Ova pozicija može imati različite naslove u različitim zemljama. Na primjer, u Rusiji ombudsman znači osoba - ombudsman za ljudska prava. Međutim, u svakom slučaju, osoba na ovom položaju zainteresirana je za zaštitu građanskih prava običnih ljudi.

Ombudsmana najčešće imenuje zakonodavno tijelo na određeni mandat.

Vrijedno je napomenuti da ombudsman nema pravo baviti se bilo kojim drugim plaćenim poslovima, poslovati ili biti u bilo kojoj državnoj službi, osim nauke i nastave.

Koje ovlasti ima ombudsman u Rusiji?

U Ruskoj Federaciji ombudsman se pojavio 1994. godine. Danas su njegove aktivnosti kontrolirane zakonom od 26. februara 1997. br. 1-FKZ.

Dužnosti i prava ruskog ombudsmana uključuju sljedeće:

Razmatranje žalbi na radnje (nerad) službenika. Ima pravo da lično organizuje provere u slučaju grubog kršenja građanskih prava.
Apel državnim službenicima u svrhu saradnje ili razjašnjenja određenih okolnosti. Ombudsman može tražiti dokumente ili tražiti objašnjenja iz postupaka zaposlenih.
Zahtjev za temeljitim istragama, stručnim mišljenjima itd.
Pristup upoznavanju sa materijalima sudskih predmeta.
Registracija pravnih zahtjeva.
Izrada izvještaja sa govornice parlamenta.
Stvaranje parlamentarne komisije za istragu slučaja koji se tiče grubih kršenja zakona u odnosu na obične građane.
Pomaganje ljudima da podignu nivo pravne svijesti, kao i podsjećanje na njihova zakonska prava i obaveze.

Svatko, uključujući i stranca, može zatražiti pomoć od ombudsmana. Istodobno, prikladno je podnijeti žalbu protiv njega samo u slučaju kada su se drugi pravni lijekovi pokazali nedjelotvornima.

Šta radi finansijski ombudsman

2018. godine Državna duma Ruske Federacije uvela je novu poziciju u zemlji - Poverenika za prava potrošača finansijskih usluga. Ovaj povjerenik je financijski ombudsman.

Od 1. juna 2019. godine, finansijski ombudsman dužan je pronaći kompromis između građana i osiguravajućih organizacija prema sljedećim ugovorima:

CASCO i DSAGO (dobrovoljno osiguranje od automobilske odgovornosti) - ako iznos potraživanja ne prelazi 500 000 rubalja;
OSAGO (obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti).

OSAGO ombudsman istražuje slučajeve isključivo imovinske prirode. Na primjer, ako nisu željeli s vama sklopiti ugovor o osiguranju, trebali biste se obratiti sudu, a ne ovlaštenoj osobi.

Zanimljiva je činjenica da će finansijski ombudsman od 1. januara 2020. godine rješavati sporove i s MFO-ima, a 2021. godine - s bankama, kreditnim zadrugama, zalagaonicama i privatnim penzijskim fondovima.

Možete podnijeti žalbu Financijskom ombudsmanu na službenoj web stranici - finombudsman.ru.

Međutim, u početku biste trebali učiniti sljedeće:

Podnesite žalbu osiguravaču u pisanom obliku i sačekajte odgovor.
Provjerite je li osiguravajuće društvo u Registru društava koja sarađuju s ombudsmanom.

Obično treba oko dvije sedmice da se žalba obradi.